Rekisteröityminen
- Rekisteröidy sähköpostiosoitteella Oma tili tai Tuntivaraus-sivun kautta.
- Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta asetat salasanan. Jos et löydä viestiä, tarkista myös roskaposti- ja mainoskansiot.
- Kun olet kirjautunut sisään, voit varata, maksaa ja perua tunteja.
Sivustolla liikkuminen
- Klikkaamalla H2O Spinning -logoa palaat etusivulle.
- Yläpalkin linkeistä siirryt sivulta toiselle.
- Mobiilissa valikko avautuu ”hampurilaisesta” (kolme päällekkäistä viivaa).
Tunnin varaaminen
- Tuntivaraus-sivulla näet kaikki varattavissa olevat tunnit sekä varaustilanteen (esim. 7/14 = varatut / kokonaispaikat).
- Kirjaudu sisään Toiminto-painikkeen kautta.
- Voit varata paikan alustavasti itsellesi ja muille osallistujille. Lisää osallistujia valitsemalla Lisää osallistuja.
- Paikka varautuu, kun klikkaat Varaa. Sen jälkeen siirryt automaattisesti Kustomin maksusivulle, jossa käytössäsi on useita erilaisia maksutapoja esim. Kustomin MobilePay.
- Huom! Varaus ohjaa sinut automaattisesti Kustomiin. Jos poistut Kustomista sulkemalla sivut tai palaat takaisin H2O Spinning -verkkosivuille, varaus jää silti voimaan. Tarkista siis Omat varaukset ja peru turhat varaukset.
- Tuntivaraus-sivulla Hyvä tietää ennen varausta ja Hyvä tietää ennen tuntia -otsikoita klikkaamalla saat näkyviin lisätietoa.
Jonotuslista (jos tunti on täynnä)
- Voit liittyä enintään viiden henkilön jonotuslistalle.
- Painike Liity jonoon näkyy tunnin tietojen yhteydessä, kun listalla on tilaa.
- Ajanvaraussivulla näet ensin omat voimassa olevat varauksesi ja niiden alapuolella tunnit, joille jonotat paikkaa.
- Voit poistua jonosta klikkaamalla Poistu listalta.
- Vapautuneet paikat jaetaan ilmoittautumisjärjestyksessä ja niistä ilmoitetaan sähköpostitse.
- Jos saat paikan tunnille jonotuslistan kautta, varauksesi yhteydessä näkyy painike Maksa varaus, jonka kautta suoritat maksun. Paikka voi vapautua lyhyelläkin varoitusajalla.
Tunnin peruminen
- Omat varaukset -osio löytyy Tuntivaraus-sivulta.
- Voit perua varauksen klikkaamalla Peruuta.
- Näytölle avautuu kysymys: ”Peruutetaanko varaus?” — valitse OK vahvistaaksesi tai Kumoa peruaksesi.
- Jos useamman henkilön varauksesta ei peruta kaikkia, näkyy ilmoitus osittain peruutettu.
Peruutusehdot
- Varattu paikka on peruttava vähintään 12 tuntia ennen tunnin alkua.
- Ajoissa perutuista varauksista ei veloiteta maksua.
- Myöhemmin perutuista tai peruuttamattomista paikoista varaamme oikeuden veloittaa tunnin täyden hinnan.
Maksaminen
- Tuntien maksaminen tapahtuu Kustom‑maksujärjestelmän kautta. HUOM! Kustomin maksusivulta täytyy palata H2O Spinning -sivuille, jotta maksun tiedot kirjautuvat varaukselle oikein ja tuntivarausten varatut paikat näkyvät oikein järjestelmässä.
- Varauksen vahvistamisella hyväksyt maksuvarauksen / katevarauksen.
- Maksu veloitetaan osallistumisen jälkeen.
Jos Kustomin maksujärjestelmässä on häiriö
- Jos maksusivu ei avaudu, jumittuu tai näyttää virheilmoituksen, odota hetki ja yritä uudelleen.
- Tarkista, että internet-yhteys toimii.
- Jos maksu ei onnistu yrityksistä huolimatta, varaus näkyy silti Omat varaukset ‑osiossa.
- Voit tulla tunnille normaalisti ja maksaa tunnin paikan päällä tai sopia maksutavasta suoraan ohjaajan kanssa.
- Älä tee uutta varausta samalle tunnille, jotta et saa päällekkäisiä varauksia.
Jos varauksen maksu jää tilaan ”Odottaa maksua”
Joskus Kustomin maksujärjestelmässä voi esiintyä teknisiä häiriöitä, jolloin maksu ei etene loppuun asti. Tällöin varaus jää tilaan Odottaa maksua, ja maksu täytyy tehdä uudelleen.
Toimi näin:
- Siirry Oma tili ‑sivulle.
- Avaa Tilaukset – siellä näkyvät kaikki varauksesi.
- Valitse tilaus, jonka tila on Odottaa maksua.
- Klikkaa Toimenpiteet‑kohdasta vaihtoehtoa Katso.
- Tilaus avautuu, ja näet tilauksen tiedot (esim. #1234 tilaus on tehty pv.kk.vuosi ja tällä hetkellä se on Odottaa maksua.)
- Klikkaa Toimenpiteet‑kohdasta Maksa.
- Siirryt Kustomin maksusivulle ja voit suorittaa maksun normaalisti.
H2O Spinning -kuvake puhelimen Koti-valikkoon
- Avaa sivusto puhelimen selaimessa.
- Napauta Jaa-painiketta (neliö ja ylöspäin osoittava nuoli).
- Valitse Lisää Koti-valikkoon.
- Nimeä kuvake ja vahvista Lisää-painikkeella.
- Kuvaketta napauttamalla pääset jatkossa nopeasti suoraan sivustolle.