Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Air & Hydro Hyvinvointi -palveluiden varaamista ja maksamista verkkosivuston h2ospinning.fi (airhydro.fi) kautta.
1. Palveluntarjoaja
Palveluiden tarjoaja on:
Air & Hydro Hyvinvointi
Y-tunnus: 1790092-9
Sähköposti: asiakaspalvelu@airhydro.fi
Jäljempänä palveluntarjoajasta käytetään nimitystä Air & Hydro Hyvinvointi.
2. Palvelut
Air & Hydro Hyvinvointi tarjoaa ohjattuja vesiliikuntatunteja, kuten hydrospinning- ja hydroboxing-tunteja.
Tunnit järjestetään verkkosivustolla ilmoitettavassa paikassa ja ajankohtana. Tuntien tarkemmat tiedot, kuten ajankohta, kesto ja osallistumismaksu, ilmoitetaan verkkosivustolla ja varausjärjestelmässä.
Osallistumismaksu koskee ohjattua tuntia. Mahdolliset uimahallin sisäänpääsy- tai muut maksut määräytyvät palvelupaikan oman hinnaston ja käytäntöjen mukaisesti.
3. Varaaminen ja maksaminen
Tunnille osallistuminen edellyttää ennakkovarausta verkkosivustolla olevan varausjärjestelmän kautta.
Asiakas valitsee haluamansa tunnin, täyttää varauksen edellyttämät tiedot ja suorittaa maksun varausjärjestelmässä tarjolla olevalla maksutavalla.
Varaus on sitova, kun asiakas on tehnyt varauksen ja saanut siitä varausvahvistuksen.
Asiakkaan vastuulla on antaa varauksen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset tiedot, erityisesti toimiva sähköpostiosoite, johon varausvahvistus ja mahdolliset tuntia koskevat tiedotteet voidaan toimittaa.
4. Varausten peruuttaminen ja muuttaminen
Mikäli asiakas ei pääse osallistumaan varaamalleen tunnille, hänen tulee ilmoittaa peruutuksesta mahdollisimman pian.
Varauksen voi peruuttaa itse verkkosivuston kautta Tuntivaraukset-sivulla viimeistään 12 tuntia ennen tunnin alkua. Tämän jälkeen varauksen voi peruuttaa sähköpostitse tuntipäivän aamuna klo 8.00 mennessä. Peruutuksesta tulee tällöin ilmoittaa Air & Hydro Hyvinvoinnille sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@airhydro.fi.
Määräaikaan mennessä perutusta varauksesta osallistumismaksu palautetaan asiakkaalle. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti varausta maksaessaan, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita.
Klo 8.00 jälkeen tehdyistä peruutuksista tai käyttämättä jääneistä varauksista Air & Hydro Hyvinvointi varaa oikeuden veloittaa tunnin täyden hinnan.
5. Palvelun peruuntuminen tai muuttaminen
Air & Hydro Hyvinvointi pyrkii toteuttamaan tunnit ilmoitettuina ajankohtina. Palveluntarjoajalla on kuitenkin oikeus peruuttaa tai siirtää tunti esimerkiksi ohjaajan sairastumisen, palvelupaikkaan liittyvän muutoksen, turvallisuussyyn, ylivoimaisen esteen tai muun Air & Hydro Hyvinvoinnista riippumattoman syyn vuoksi.
Mikäli tunti peruuntuu Air & Hydro Hyvinvoinnista johtuvasta syystä, asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti mahdollisuutta osallistua toiselle vastaavalle tunnille.
Jos korvaavaa tuntia ei ole mahdollista järjestää tai asiakas ei voi osallistua tarjottuun korvaavaan tuntiin, asiakkaalle palautetaan kyseisestä tunnista maksettu osallistumismaksu.
Air & Hydro Hyvinvoinnilla on oikeus tehdä kohtuullisia muutoksia tuntien aikatauluihin, sisältöön tai ohjaajaan. Mahdollisista merkittävistä muutoksista pyritään ilmoittamaan varauksen tehneille asiakkaille mahdollisimman pian.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on etämyynnissä yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuteen voi kuitenkin soveltua kuluttajansuojalain mukaisia poikkeuksia.
Tiettyyn ajankohtaan sidottua vapaa-ajan palvelua, kuten ennalta määrättyyn päivään ja kellonaikaan varattavaa liikuntatuntia, koskevaan varaukseen ei lähtökohtaisesti sovelleta 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Asiakkaan oikeudesta peruuttaa varaus sekä palvelukohtaisesta peruutusehdosta ilmoitetaan näissä ehdoissa ja tarvittaessa varausjärjestelmän yhteydessä.
7. Asiakkaan vastuu ja osallistumisedellytykset
Asiakas osallistuu tunnille omalla vastuullaan ja vastaa siitä, että hänen terveydentilansa ja fyysinen kuntonsa mahdollistavat osallistumisen.
Asiakkaan tulee noudattaa ohjaajan, Air & Hydro Hyvinvoinnin sekä palvelupaikan henkilökunnan antamia ohjeita ja turvallisuusmääräyksiä.
Mikäli asiakas ei noudata turvallisuusohjeita tai hänen toimintansa vaarantaa hänen oman tai muiden osallistujien turvallisuuden, Air & Hydro Hyvinvoinnilla ja ohjaajalla on oikeus keskeyttää asiakkaan osallistuminen tunnille.
Osallistumismaksua ei palauteta, mikäli osallistuminen keskeytetään asiakkaan omasta toiminnasta tai turvallisuusohjeiden noudattamatta jättämisestä johtuen.
8. Alaikäiset osallistujat
Alaikäisen osallistujan huoltaja vastaa alaikäisen ilmoittautumisesta ja siitä, että alaikäinen voi terveydentilansa ja taitotasonsa puolesta osallistua tunnille turvallisesti.
Air & Hydro Hyvinvointi voi tarvittaessa asettaa yksittäisille tunneille ikään tai osallistumiseen liittyviä rajoituksia. Mahdollisista rajoituksista ilmoitetaan kyseisen tunnin yhteydessä.
9. Vastuunrajoitus
Air & Hydro Hyvinvointi vastaa palvelun toteuttamisesta kulloinkin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Air & Hydro Hyvinvointi ei vastaa asiakkaan henkilökohtaisista tavaroista eikä niiden katoamisesta tai vahingoittumisesta, ellei vahinko ole aiheutunut Air & Hydro Hyvinvoinnin tai sen henkilöstön tuottamuksesta tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Osallistuminen tapahtuu omalla vastuulla. Air & Hydro Hyvinvointi suosittelee, että osallistujalla on voimassa oleva vapaa-ajan tapaturmavakuutus.
10. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu
Mahdolliset palvelua, varausta tai maksua koskevat huomautukset ja reklamaatiot tulee tehdä mahdollisimman pian sähköpostitse:
Pyrimme käsittelemään yhteydenotot ja mahdolliset reklamaatiot mahdollisimman pian.
11. Riitojen ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Air & Hydro Hyvinvoinnin välisillä neuvotteluilla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa kuluttajansuojaa koskeva riita kuluttajaneuvonnan käsiteltäväksi. Tarvittaessa asian voi saattaa myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
12. Ehtojen muuttaminen
Air & Hydro Hyvinvointi pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat nähtävillä verkkosivustolla.
Jo tehtyihin ja vahvistettuihin varauksiin sovelletaan lähtökohtaisesti varauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.